Alternance Réceptionniste trilingue FR - GB - ALL F/H

Mieux nous connaître

Entreprise familiale, Luberon Parc est un camping 5* membre du réseau de franchise Yelloh! Village, 1ère marque de camping haut de gamme reconnue pour la qualité de ses services et la satisfaction clientèle.

Idéalement situé entre Aix en Provence et Avignon avec 219 places, piscine, bar/restaurant... Idéal pour des vacances familiales, sportives ou relaxantes, 

Notre signature ? « artisans du bonheur » Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Le relationnel client est un mot d'ordre chez nous : afin d’accueillir une clientèle française et internationale, familiale, exigeante et curieuse de découvertes, nous avons besoin de collaborateurs bienveillants et positifs.

Nous aimons travailler avec du dynamisme, de la bonne humeur et de la convivialité.

Intégrer notre équipe, c'est adhérer à nos valeurs, s'engager à participer activement à la réussite des vacances de nos clients et leur faire passer des moments inoubliables!

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Notre mission : se mettre au service des client afin de leur faire passer des vacances inoubliables.

Vous pourrez au cours de votre alternance, découvrir les différents métiers liés à la gestion d’un camping grâce aux missions principales et ponctuelles en lien avec votre formation :

1. Vous participerez à l'accueil physique et téléphonique de notre clientèle internationale.

2. Vous apprendrez à maîtriser votre environnement professionnel : le camping, ses services et ses prestations.

3. Vous contribuerez aux opérations et tâches courantes administratives.

4. Vous découvrirez comment veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques.

5. Vous apprendrez à connaître l'environnement touristique du camping pour pouvoir conseiller les vacanciers.

6. Vous aiderez à la bonne communication entre les différents services

Les missions seront adaptées en fonction du profil et du niveau de formation. D’autres missions peuvent être définies ponctuellement ou proposées au moment de l’entretien.

Profil recherché

• Accueil des clients, check in, check out.
• Veillez à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale.
• Encaissement, facturation
• Etre en mesure de renseigner la clientèle sur les prestations proposées par l’établissement, et les activités extérieures au camping.
• Formation en cours : BTS / Licence / Master
  • Personnes souriantes et dynamiques ayant une aisance relationnelle
  • Dégourdi(e), réactif(ve), organisé(é) et autonome
  • Bonne maîtrise de l’anglais, allemand et pourquoi pas neerlandais
  • Sens commercial et esprit de service

   

  Possibilité de logement, uniquement d'avril à octobre

Required languages

• German - Level advanced
• English - Level advanced
• French - Level advanced

Réf: dba3d24f-c7c1-45dd-b955-accf0b9c4962