Première de réception bilingue (05/05 au 27/09/2025) F/H

L'entreprise

Situé à 800 m de l’océan Atlantique, notre camping familial haut de gamme 4* vous propose un cadre de travail privilégié.

Rejoignez-nous, au sein d’une équipe dynamique de 30 personnes en pleine saison, et mettez votre exigence au service de nos 700 clients européens.

Description du poste

Vous accueillez les clients avec sourire, dynamisme et disponibilité tout au long de leur séjour !

RECEPTION :

• Assurer l’accueil de la clientèle française et étrangère
• Effectuer les formalités de check-in et check-out client en plusieurs langues
• Informer les clients sur le fonctionnement de notre établissement et sur les alentours
• Savoir renseigner et conseiller les clients sur les activités touristiques aux alentours
• Traiter le courrier et les demandes par mails
• Répondre au téléphone
• Gérer les réservations sur le logiciel Eseason
• Réaliser le suivi des réservations
• Assurer la vente des services et produits annexes
• Encaissement et facturation
• Tenir et contrôler la caisse
• Former et superviser les agents d'accueil
• Entretien des locaux de l'accueil

BACK : 

• Gérer les annulations, suivre les prises en charge Gritchen
• Gérer les avis clients (réponses, modérations, relances sur les différentes plateformes)
• Gérer les litiges et les conflits clients
• Facturer les clients, résidents et CE et attestation de séjour si besoin
• Gérer les cautions des clients 

RESEAUX SOCIAUX :

• Mettre à jour l’actualité du camping sur les réseaux sociaux (suivi et veille, répondre aux commentaires, aux messages)

COMMUNICATION :

• Effectuer les modifications sur le site internet du camping (MAJ du site Yelloh et site privilège en collaboration avec service Marketing Yelloh)
• Créer le Yelloh ! Pass annuel
• MAJ plan, visuel tarifs, contrat, CGV
• Programmer les envois de mailing et travailler avec la société de communication pour le visuel et l’envoi
• Gérer l’application Cool’n Camp (contenu, planning animations, MAJ horaires, …)
• Préparer les affiches informatives hors saison/saison
• Préparer les visuels de planning animations
• Gérer les informations diffusées sur l’écran d’accueil

Travail tous les samedis et dimanches

Temps plein en modulation 

Evolution possible en contrat à durée indeterminée

Profil recherché

• Vous êtes bilingue (Anglais) voire trilingue (Néerlandais ou Allemand) (notre clientèle est à 60 % étrangère),
• Vous êtes souriant(e) et dynamique,
• Vous êtes rigoureux(se),
• Vous avez le sens du service client,
• Vous maîtrisez l’outil informatique et vous vous organisez parfaitement pour être autonome dans votre travail,
• Vous savez réaliser plusieurs tâches simultanément,
• Vous savez compter et tenir une caisse,
• Votre maîtrisez les logiciels Eseason et Canva,
• Vous savez rester discret (e) sur ce que vous voyez et entendez à votre poste

Possibilité de logement sur place

Required languages

• English - Level Bilingual

Réf: 426a98dd-774a-49c3-af29-723fa9238184