Réceptionniste Trilingue F/H

L'entreprise

Deviens « Artisan du bonheur » au Yelloh! Village Saint Emilion, superbe camping 4* en pleine nature, près de Libourne et Bordeaux. À taille humaine, notre entreprise repose sur l’enthousiasme, l’authenticité, le professionnalisme et l’esprit d’équipe. Ton sourire, ton sens du service et ta motivation seront tes meilleurs atouts pour nous rejoindre, partager nos valeurs et t’épanouir professionnellement. À très vite!

Gaëlle & Marc PERIN – Directeurs

Description du poste

CDD Saisonnier du 14/04/2025 au 30/09/2025

Temps plein de 35 heures/semaine - modulation du temps de travail

En tant que Réceptionniste trilingue, tu seras en charge de la gestion des réservations et de l’optimisation des ventes. Tu veilleras à assurer un suivi de qualité et à garantir le confort et la satisfaction des clients tout au long de leur expérience, de la réservation, pendant leur séjour, jusqu’à après leur départ.

Plus concrètement, tes missions :

• Accueillir chaleureusement chaque client et porter une attention particulière à chacun, notre clientèle est familiale et européenne.
• Assurer la vente des hébergements et optimiser le taux d’occupation du camping.
• Réaliser des réservations en direct, par téléphone, mail, chat, ou via notre logiciel de réservation.
• Attribuer les cottages et emplacements en optimisant le planning tout en satisfaisant les besoins clients.
• Assurer le suivi administratif des réservations : relances, options, suivi des dossiers, encaissement des soldes et facturation.
• Suivre quotidiennement l’adéquation du planning informatique et de l’occupation réelle des emplacements et locatifs.
• Assurer un suivi de qualité pour maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Être à l’écoute des clients pour comprendre leurs attentes, traiter leurs retours de manière constructive et contribuer à améliorer leur expérience.

Informations complémentaires :

• Organisation du travail :
  • Temps plein 35h, modulation du temps de travail
  • Travail week-ends et jours fériés, repos en semaine.
  • Horaires variables en fonction de l’activité.
• Rémunération :
  • Salaire brut mensuel lissé sur toute la durée du contrat.
  • Prime mensuelle sur satisfaction client en période d'ouverture au public
  • Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur.

Profil recherché

• Tu as une expérience significative dans un poste similaire en hôtellerie, réception ou tourisme,
• Tu es dynamique, souriant(-e) et apprécies le travail en équipe. 
• Tu as un sens aigu du service client et tu sais t’adapter à une clientèle variée.
• Tu es rigoureux(-se), organisé(-e) et capable de gérer les priorités tout en offrant un service de qualité.
• Tu sais gérer les pics d’activité avec calme et patience et faire preuve d’autonomie dans tes missions.

Compétences techniques : 

• Tu maîtrises les outils informatiques, en particulier les outils bureautiques pour gérer les emails et les informations clients ; la connaissance d’un logiciel de réservation tel qu’Eseason est un plus.
• Tu as une bonne connaissance des techniques de vente, ainsi que de la gestion des plannings d’occupation, des stocks et des encaissements.
• Tu parles couramment français, anglais et une troisième langue européenne (espagnol, allemand, néerlandais).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Profite d’un cadre de travail exceptionnel en pleine nature.
• Acquiers une expérience enrichissante au sein d’un camping de la chaîne Yelloh ! Village, réputée pour son excellence et son professionnalisme.
• Partage des valeurs essentielles comme l’enthousiasme, l’authenticité, le professionnalisme et l’esprit d’équipe.
• Sois accompagné(-e) pour évoluer et acquérir une expérience solide et épanouissante.
• Intègre une équipe dynamique et chaleureuse, avec jusqu’à 30 collaborateurs en haute saison.
• Profite d’une possibilité de logement sur place en studio individuel (participation financière demandée).

Required languages

• English - Level advanced
• French - Level Bilingual

Réf: 3dcc1fe3-a5ca-4c8a-af94-10a482de8ccf