Agent Accueil Bilingue Anglais F/H

L'entreprise

Deviens « Artisan du bonheur » au Yelloh! Village Saint Emilion, superbe camping 4* en pleine nature, près de Libourne et Bordeaux. À taille humaine, notre entreprise repose sur l’enthousiasme, l’authenticité, le professionnalisme et l’esprit d’équipe. Ton sourire, ton sens du service et ta motivation seront tes meilleurs atouts pour nous rejoindre, partager nos valeurs et t’épanouir professionnellement. À très vite!

Gaëlle & Marc PERIN – Directeurs

Description du poste

CDD Saisonnier de 2 à 5 mois entre le 12/05/25 et le 14/09/25 (minimum 07/07/25 au 31/08/2025)
Temps plein de 35 heures/semaine - modulation du temps de travail

En tant qu’Agent(-e) d’accueil bilingue, tu seras le premier contact pour nos clients, en les accueillant chaleureusement, en répondant à leurs besoins tout au long de leur séjour et en contribuant à leur confort et satisfaction.

Plus concrètement, tes missions :

• Accueillir chaleureusement chaque client et porter une attention particulière à chacun, notre clientèle est familiale et européenne.
• Informer les vacanciers en plusieurs langues sur les prestations, services, activités et animations du camping pour rendre leur séjour agréable.
• Répondre aux demandes d’informations sur le camping, la région, et gérer les appels téléphoniques et emails.
• Renseigner et conseiller sur les activités à découvrir à Saint-Émilion et ses alentours.
• Promouvoir nos partenaires locaux et mettre en avant les services additionnels du camping.
• Assurer un service de conciergerie (réservations de taxis, assistance aux clients).
• Être à l’écoute des clients pour comprendre leurs attentes, traiter leurs retours de manière constructive et contribuer à améliorer leur expérience.

Informations complémentaires :

• Organisation du travail :
  • Temps plein 35h, modulation du temps de travail.
  • Travail week-ends et jours fériés, repos en semaine.
  • Horaires variables en fonction de l’activité.
• Rémunération :
  • Salaire brut mensuel lissé sur toute la durée du contrat.
  • Prime mensuelle sur satisfaction client en période d'ouverture au public
  • Mutuelle prise en charge à 50% par l’employeur.

Profil recherché

• Tu es disponible au minimum du 07/07/25 au 31/08/2025
• Tu es dynamique, souriant(-e) et apprécies le travail en équipe. 
• Tu as un sens aigu du service client et tu sais t’adapter à une clientèle variée.
• Tu es rigoureux(-se), organisé(-e) et autonome. 
• Tu sais gérer les pics d'activité avec calme et patience. 
• Une expérience similaire serait un plus.

Compétences techniques : 

• Tu maîtrises les outils informatiques, en particulier les outils bureautiques pour gérer les emails et les informations clients ; la connaissance d’un logiciel de réservation tel qu’Eseason est un plus.
• Tu parles couramment français et anglais à l'oral ; la maîtrise d’une autre langue européenne (espagnol, allemand, etc.) serait un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Profite d’un cadre de travail exceptionnel en pleine nature.
• Acquiers une expérience enrichissante au sein d’un camping de la chaîne Yelloh ! Village, réputée pour son excellence et son professionnalisme.
• Partage des valeurs essentielles comme l’enthousiasme, l’authenticité, le professionnalisme et l’esprit d’équipe.
• Sois accompagné(-e) pour évoluer et acquérir une expérience solide et épanouissante.
• Intègre une équipe dynamique et chaleureuse, avec jusqu’à 30 collaborateurs en haute saison.
• Profite d’une possibilité de logement sur place en studio individuel (participation financière demandée).

Required languages

• English - Level advanced
• French - Level Bilingual

Réf: af8ca0dd-ca0d-42af-aa49-b3d98a2f8b39