Gouvernante F/H

L'entreprise

C’est au cœur d’une pinède située sur les falaises du Cap d’Erquy que se trouve notre Yelloh! Village Les Pins et ses 393 emplacements. A 10mn de marche des plages de sable fin, notre camping haut de gamme propose un grand espace aquatique chauffé avec toboggans, pataugeoire, piscine extérieure et piscine couverte ! Nous proposons de nombreuses activités toute la saison ; entre activités sportives, clubs enfants, espace bien-être et soirées à thème.

Description du poste

La gouvernante dans un camping est responsable de la propreté et de l'entretien des hébergements, des espaces communs et des installations sanitaires du camping. Elle doit veiller à garantir un accueil chaleureux et une expérience agréable aux clients du camping, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

1. Entretien et nettoyage des hébergements :

   • Assurer la propreté et l'entretien des mobil-homes, chalets, tentes et autres types d'hébergement proposés aux clients.
   • Nettoyer les chambres, salles de bains, cuisines, et espaces communs des hébergements.
   • Vérifier l'état des équipements (meubles, appareils électroménagers, etc.) et signaler tout dysfonctionnement.
   • Veiller à l'approvisionnement des hébergements en linge de lit et de toilette propres.

2. Entretien des espaces communs :

   • Nettoyer et maintenir en bon état les espaces communs du camping (réception, salles de jeux, sanitaires, aires de jeux, piscines, etc.).
   • Veiller à la propreté et à la bonne gestion des toilettes et douches publiques, en respectant les horaires de nettoyage prévus.

3. Gestion du linge :

   • Assurer le nettoyage, le repassage et le rangement du linge de lit et de toilette.
   • Organiser la distribution du linge propre aux clients ou aux équipes de nettoyage.

4. Suivi de l'approvisionnement et des stocks :

   • S'assurer que les produits de nettoyage et d'entretien sont disponibles et bien stockés.
   • Gérer les stocks de produits d'hygiène pour les espaces communs (savon, papier toilette, etc.).

5. Veille au confort et à la sécurité des clients :

   • S'assurer que les hébergements et les espaces communs sont conformes aux normes de sécurité et d'hygiène.
   • Informer la direction de toute situation susceptible d'affecter le confort ou la sécurité des clients.

6. Coordination avec les autres équipes :

   • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de maintenance pour signaler tout problème nécessitant une intervention.
   • Coordonner les activités de nettoyage avec l'équipe d'accueil afin de garantir une transition fluide entre les départs et les arrivées des clients.

7. Accueil et service aux clients (si applicable) :

   • Répondre aux demandes spécifiques des clients concernant le ménage ou l'entretien des hébergements.
   • Assurer un service clientèle de qualité en offrant des informations sur les services disponibles dans le camping.

Profil recherché

Compétences requises

• Expérience en nettoyage et entretien d'espaces d’hébergement (idéalement dans un cadre touristique ou de camping).
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Discrétion et sens du service client.
• Connaissances de base en gestion des stocks et des produits d'entretien.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des tâches.
• Flexibilité, en particulier pendant les périodes de forte affluence (haute saison).
• La gouvernante doit veiller à respecter les protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans le camping.
• Elle devra également être prête à gérer des demandes ponctuelles des clients, notamment en cas d'incidents ou de besoins spécifiques (changer de literie, fournir des articles manquants, etc.).
• La gestion des périodes de haute saison pourra impliquer une charge de travail plus importante.

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