Réceptionniste F/H

Mieux nous connaître

Le Domaine des Ranchisses, niché au cœur du sud de l'Ardèche, offre une expérience diversifiée avec ses différentes installations.

Nous proposons un terrain de camping d'une capacité totale de 250 emplacements, comprenant 110 emplacements nus et 150 locatifs. Notre offre d'hébergement s'étend également à un hôtel avec 12 chambres, un village de gîte hôtelier comprenant huit modules individuels, ainsi que trois gîtes.

Notre domaine se distingue par une variété de services, notamment un restaurant, un spa, un bar et une épicerie. De plus, nous disposons de salles de réception pour accueillir divers événements. Ces installations s'inscrivent dans la philosophie globale de notre établissement, visant à offrir une expérience complète et agréable à nos visiteurs.

Nous sommes les artisans du bonheur.

Cultivons l’art d'être ensemble.

Description du poste

MISSIONS

La réceptionniste occupe les fonctions décrites ci-dessous sous les directives du responsable de réception.

En étroite collaboration avec l’ensemble des services (technique, ménage, bar, restaurant, spa, épicerie, animation, comptabilité.)

• Check-in et check-out en respectant les standards du domaine

• Accueil physique et téléphonique de nos clients à la réception du camping et/ou de l’hôtel

• Gestion des litiges/annulations en accord avec la responsable

• Gestion du planning des réservations

• Gestion de la caisse (séjours clients)

• Garant(e) de la satisfaction client (suivi des avis, amélioration continue)

• Développer le CA du pôle hébergement et de l'ensemble des services annexes

• Prendre des réservations et répondre aux demandes des clients

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ

• Liaison et suivi quotidien avec la responsable de réception (données statistiques) 

Profil recherché

PROFIL

• Maîtrise du logiciel Eseason

• Parler couramment français et anglais, la maîtrise d'une autre langue est un plus (allemand ou néerlandais)

• Expérience de 3 ans minimum

• Curiosité, passion pour le contact humain, savoir-être

• Savoir travailler en équipe

• La connaissance de la région est un plus

• Servir les clients comme l’on souhaiterait l’être.

AVANTAGES

• Environnement de travail agréable

• Possibilité de bénéficier d'un logement confortable et climatisé

• Remise sur les services du domaine

• Intégration au sein d’une équipe professionnelle et bienveillante

TERMES DU CONTRAT

• CDD saisonnier du 1ᵉʳ avril au 30 septembre 2024 (Nous recrutons plusieurs personnes pour ce poste)

• Contrat de 35 h hebdo

• Taux de 12,50 €/h brut (soit, 1896 € brut sur la base de travail de 35 h hebdo)

Deux jours de repos consécutifs hors saison. Jours de repos non consécutifs en saison. La date de commencement du contrat pourrait varier en fonction de notre saison, offrant ainsi une flexibilité adaptée à nos besoins opérationnels ainsi qu'à vos disponibilités.

Réf: 5c3c80b9-fe8b-40f7-9b38-59921ad37d96