Responsable de réception F/H

L'entreprise

Présentation de l'établissement :

Situé en sud Ardèche, notre domaine touristique 5 étoiles comprend un terrain de camping de 250 emplacements, un hôtel de 12 chambres, un village de gîtes et divers services (restaurant, spa, bar, épicerie, salles de réception).

• 1525 Route de Valgorge, 07110 Chassiers - Domaine Les Ranchisses

Description du poste

Accueil et service client : Assurer le check-in et check-out, superviser l'accueil physique et téléphonique, la gestion des plannings et des paiements, et gérer les litiges et annulations.

Coordination d’équipe : Manager et former l’équipe de réception (2 à 3 personnes), gérer le planning et collaborer avec les équipes groupes et séminaires pour les arrivées/départs.

Développement commercial et satisfaction client : Développer le chiffre d'affaires du pôle hébergement, garantir la satisfaction client par les données statistiques, et contribuer à l'amélioration continue.

Coordination avec les services internes : Collaborer avec les autres départements (restauration, entretien, comptabilité, etc.), collaboration avec Yelloh! Village pour assurer une expérience client fluide et harmonieuse.

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience de trois ans minimum dans un poste similaire.

• Maîtrise des outils de gestion (logiciel de réservation : Eseason, caisse).

• Parler couramment français et anglais ; la maîtrise du néerlandais est fortement souhaitée.

• Compétences en communication et sens du service, avec une passion pour le contact humain.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations variées avec réactivité.

Conditions du contrat :

• Poste à l’année avec un contrat de 35 h annualisé (à partir du 1ᵉʳ octobre) 

• Rémunération à partir de 2500 € brut par mois selon expérience et responsabilités associées au poste 

• Jours de repos variables, avec disponibilité requise les week-ends et jours fériés.

• Horaires modulables selon la saisonnalité.

Avantages du poste :

• Environnement de travail agréable en pleine nature, propice à l'épanouissement.

• Remise sur les services du domaine

Congés annuels et vacances :

Les congés annuels, vacances de la Toussaint, Noël et autres seront déterminés en concertation avec la direction.

Comment postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à communication@lesranchisses.fr, en précisant en objet "Candidature Responsable Réception" ou directement en appuyant sur “Postuler”. 

Nous avons hâte de vous rencontrer et de cultiver ensemble l'art de l'accueil au sein de notre domaine.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue
• Néerlandais - Niveau avancé

Réf: 8b06dcdb-7f97-48a0-9b74-ee93a694c426