Conseiller client / Agent de réservation Call Center F/H

L'entreprise

Avec plus de 95 campings haut de gamme (4 et 5 étoiles) situés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal, notre franchise Yelloh! Village est une marque française reconnue et récompensée à de nombreuses reprises :

• Le Travel d'or 2024 dans la catégorie Hôtellerie de Plein Air (comme en 2019,2021 et 2022)
• Meilleure enseigne Camping en 2021 et 2022 par le magazine Capital

Alors rejoignez la grande famille des "Artisans du bonheur" et vivez avec nous de belles aventures !

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par le service client et le tourisme, nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Situé à Aigues Mortes dans un cadre naturel et préservé, entre chevaux, flamants roses et dunes de sel, intégrez notre équipe multiculturelle  en tant que Conseiller Clientèle & Agent de Réservation !

Après une formation sur notre univers, nos campings et nos outils, vous rejoindrez notre équipe au sein de la Centrale de réservation et du Service Client. 

Nous cultivons une ambiance de travail chaleureuse. Notre équipe est soudée,  joyeuse et toujours prête à s'entraider.

Votre mission si vous l'acceptez : "Devenir ambassadeur de nos campings"

• Conseiller et guider nos clients européens dans le choix de leurs vacances de rêve
• Gérer leurs réservations avec efficacité et professionnalisme
• Répondre à leurs questions (Informations, Assistance, SAV, Insatisfactions…) reçues par Téléphone, Email, Tchat
• Etre le point de contact privilégié pour toutes leurs demandes
• Satisfaire nos clients afin de les fidéliser et contribuer à l’image de marque de notre Franchise

Ce que nous proposons 

• Un CDD de 9 mois (Décembre à Aout) avec possibilité de CDI
• Une rémunération attractive : 1990€ brut mensuel (35h) + 5h supplémentaires hebdomadaires majorées de 25%
• Un rythme de 5 jours travaillés/semaine : du lundi au samedi (2 samedis par mois) 
• Des horaires avec 2 shifts qui tournent : 9h-18 et 10h-19h
• Un cadre de travail agréable et une ambiance conviviale
• Des afterworks réguliers pour renforcer l'esprit d'équipe et se détendre après le travail

Prêt(e) à relever le défi et à faire partie de l'équipe ? 

Postulez dès maintenant et participez à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients, tout en profitant d'une ambiance de travail conviviale!

N'attendez plus, votre mission Yelloh! Village commence ici 

Profil recherché

- Formation Bac + 2 (Commerce, Tourisme…) et/ou 1ère expérience dans la vente ou le tourisme

- Langues (hors FR) : Minimum 1 langue au niveau B2 (Niveau avancé parlé et écrit) parmi le Néerlandais, Anglais, Allemand.

Vos compétences en toute franchise

• Techniques d’accueil téléphonique : écoute, découverte, reformulation
• Techniques de vente, force de persuasion
• Maitrise de l’outil informatique (bureautique et bases de données)
• Capacité à travailler avec différentes applications en même temps et avec 2 écrans
• Qualités rédactionnelles et d'élocution

Votre entourage dirait de vous... que vous êtes 

• A l'écoute des autres, aimez poser des questions
• Dynamique et positif(ve)
• Organisé(e) et rigueureux(euse)
• Capable de vous adapter
• Fait(e) pour travailler en équipe
• En mesure de gérer le stress et l'urgence
• Capable de rester concentré(e) dans un environnement bruyant

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Néerlandais - Niveau avancé

Réf: 5242e31b-4ce2-4369-8690-16757f28b0eb