Réceptionniste confirmé F/H

L'entreprise

Leader européen de l’hôtellerie de plein air, Yelloh Village est la marque préférée des français pour les vacances en camping, réputée à travers la France, l’Espagne et le Portugal pour son professionnalisme et son excellence.

Véritable resort avec tous les services sur place, le Yelloh Village « Les Grands Pins » est aménagé dans un cadre exceptionnel, entouré de pins, à deux pas de l’océan. Depuis 60 ans, ce bel établissement 5 étoiles permet à une clientèle familiale et internationale de passer de belles vacances au cœur de la nature, grâce à des équipements sans cesse renouvelés et à un haut niveau de qualité et de service.

Tous les jours, nous sommes des fabricants de souvenirs pour nos clients, nos collaborateurs, dans un environnement respecté, idyllique et propice au calme.

Notre signature « artisans du bonheur »

Et nos collaborateurs sont au cœur de tout cela !

Description du poste

Le Yelloh Village Les Grands Pins est à la recherche de son/ sa réceptionniste confirmé(e) (trilingue of course). Rejoins l'aventure et deviens créateur de souvenirs pour nos clients. 

Plus globalement tu auras pour missions : 

• Avoir une relation 360° avec l'ensemble des services du camping, tu fais parti du coeur du camping !
• Assurer la vente des hébergements et optimiser le taux d'occupation du camping en suivant méthodiquement le planning des résvertations
• Gérer la relation client et la relation commerciale
• Assurer les opérations de check-in/ check-out
• Assurer le standard téléphonique
• Être garant de l'ouverture et de la fermeture en suivant les check listes et toutes les procédures
• Souhaiter la bienvenue à une clientèle familiale et européenne, les accompagner et les renseigner tout au long de leur séjour
• Fabriquer des Souvenirs à tous nos clients
• Manager et former l'équipe de réception pour garantir une prestation de qualité dans le respect de la promesse client

Plus de précisions :

• Possibilité de CDI selon profil
• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
• Temps plein avec annualisation du temps de travail
• De octobre à avril : 2 jours de repos samedi et dimanche
• De mai à fin septembre : travail les week-ends et jours fériés avec repos hebdomdaire
• Poste non logé

Profil & Compétence

• Avoir un excellent relationnel
• Patience, rigueur, organisation et enthousiasme sont tes points forts
• Communication et esprit d'équipe

Compétences techniques exigées

• Savoir manager une équipe
• Communiquer efficacement en 3 langues à l'écrit et à l'oral (Français, Anglais, Allemand)
• Technique de vente et commercialisation 
• Bonne pratique de l'informatique
• Savoir gérer les réclamations clients
• Tenir une caisse
• Sens de l'accueil et de l'écoute
• Bonne gestion du stress

Les +

• Un site exceptionnel, offrant une multitude d'activités sportives au cœur d'une nature préservée.
• Des valeurs partagées : enthousiasme, authenticité, professionnalisme et esprit d'équipe
• Une expérience dans un établissement renommé, portant de forts engagements environnementaux et sociétaux (Ecolabel, politique RSE)
• Une ambiance détendue et multiculturelle, au sein d’une équipe composée en haute saison de 100 à 120 personnes (tous services confondus)

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau avancé
• Anglais - Niveau avancé
• Français - Niveau avancé

Réf: 67943d93-317d-4921-b0a0-d4e3fb4dfda9