Réceptionniste Multilingue F/H

Mieux nous connaître

Yelloh ! Village en Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings 5* et un village de vacances haut de gamme situés en Camargue soit plus de 1000 locatifs (Aigues-Mortes et le Grau du Roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh ! Village qu’il préside.

Vous êtes la richesse du camping et notre succès vient de la qualité du service que nous proposons avec toujours la Smile attitude.

Description du poste

Les Petits Camarguais - Resort Club 5 étoiles, avec 160 appartements Premium, 640 mobil homes, 24 emplacements, 6 espaces aquatiques, 3 restaurants, 2 snacks, 1 base nautique.

Intégrer notre Team Yelloh !, c’est adhérer à une culture d’entreprise forte, faire partie d’une équipe dynamique et motivée qui n’a pas peur des challenges et sait relever les défis au quotidien.

Première personne que le client voit à son arrivée, vous êtes son interlocuteur principal tout au long de son séjour, et même après. Ambassadeur de nos établissements, vous êtes fiers de représenter notre culture, nos valeurs et d’offrir à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.

• Check-in / Check-out

• Maîtriser son environnement professionnel : le camping, ses services et prestations

• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives

• Veiller au bon déroulement du séjour du client et répondre aux demandes spécifiques et rester à sa disposition.

• Connaître l’environnement touristique du camping pour pouvoir apporter une réponse pertinente à nos vacanciers et les conseiller au mieux dans le choix des activités touristiques.

• Savoir renseigner sur l’offre du parc et effectuer une réservation

• Assurer l’accueil téléphonique à l’ouverture et à la fermeture de notre call center

• Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.

• Veiller à la qualité de service de la réception et à l’application des normes et procédures Yelloh !

Profil recherché

• Être professionnel et maître de soi en toutes circonstances

• Excellent sens de l'accueil et du service

• Très bonne présentation, souriant(e), dynamique, courtois

• Capacité d'adaptation et d’intégration avec un excellent esprit d’équipe

• Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail

• Adaptable, vous savez rebondir en toute circonstance en utilisant votre bon sens et les ressources à votre disposition

Langues souhaitées

• Allemand - Niveau débutant
• Anglais - Niveau intermédiaire
• Néerlandais - Niveau débutant

Réf: c59b6bf3-80a2-49e9-9fbb-d8185e7ba480