Stage Conseiller touristique en séjour et chargé de qualité expérience client F/H

Mieux nous connaître

Le Camping Yelloh Village Le Pin Parasol 5* est situé au Lac du Jaunay, en Vendée. Il offre à ses vacanciers des services haut de gamme. Ces 2 ambiances dans le même camping : Sensations et Nature & Sens, le rendent unique ! A 15 minutes des plages vendéennes, le Pin Parasol accueille une clientèle française et internationale de mai à septembre. Au Pin Parasol, les vacanciers sont au centre de toutes les attentions.

Pourquoi rejoindre le Pin Parasol ?

- Vous travaillerez dans un cadre de travail unique, au milieu d’un cadre naturel préservé, au bord du Lac du Jaunay.
- Votre bureau : 23 hectares de verdure !
- Vous pouvez résilier votre abonnement à la salle de sport, vous allez travailler chacun de vos muscles quotidiennement.
- Vous bénéficierez d’une formation aux techniques de nettoyage, de fiches de procédures et d’outils de travail adaptés pensés pour votre confort.
- Vous évoluerez dans un environnement multiculturel dans une ambiance de bonne humeur et de convivialité.
- Vous êtes reconnu(e) par les vacanciers et par l’équipe du camping pour votre goût du travail bien fait.
- Vous évoluez dans un camping de la chaîne Yelloh ! Village, « Les plus beaux hôtels de plein-air », réputés pour leur excellence et leur professionnalisme.

Vos missions

Vous assurez un accueil de qualité digne d’un établissement 5 étoiles. Vous conseillez les vacanciers et leur proposez des idées de sorties sur-mesure adaptées à leurs envies. 

Vous maîtrisez les richesses de la Vendée et le planning de la région sur les sorties et autres animations.

Vous maîtrisez parfaitement les services du camping et vous mettez en avant les animations proposées en journée et en soirée.  Vous vendez les prestations du Pin Parasol.

Vous développez la billetterie et vendez les prestations des partenaires touristiques du Pin Parasol.

Vous organisez le point info du camping et veillez à l’approvisionnement des brochures et des guides touristiques.

Vous avez également une activité de réceptionniste. Vous prenez plaisir à accueillir et renseigner les clients en français et en anglais.

Vous créez et remplissez des tableaux de bord pour suivre et analyser la satisfaction client pendant le séjour des vacanciers.

Vous recueillez la satisfaction client à tout moment du séjour des vacanciers en vous déplaçant dans le camping et vous encouragez les avis positifs

Vous communiquez positivement avec les équipes et les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu d’un établissement haut de gamme.

Vous veillez à une hygiène irréprochable et à la propreté constante de la réception (intérieur et extérieur).

Votre but: offrir aux vacanciers des vacances inoubliables!

Le Pin Parasol s'adapte : les dates de stage sont modifiables et vos missions sont adaptées selon vos ambitions et aux besoins pour l'obtention de votre diplôme !

Profil recherché

- Un(e) bon(ne) communicant(e), motivé(e), disponible et ponctuel(le) qui recherche une nouvelle expérience

- Un(e) organisateur(trice) dans l’âme rigoureuse et attentif (ve) aux détails
- Un(e) diplomate alliant sérénité et dialogue, toujours à la recherche du mot juste et du discours adapté

- Un(e) collaborateur dynamique, toujours prêt(e) à se donner à 100% et être réactif(ve)

- Un(e) english speaker qui sait s’adapter à une clientèle multiculturelle

- Un rayon de soleil, toujours souriant(e) qui prend soin de son apparence

- Un(e) pro du vélo qui parcourt le camping à la recherche des témoignages des vacanciers pour la réussite de leur séjour.

- Un Bernard Pivot, qui maîtrise la langue française à l’écrit comme à l’oral.

Gratification selon la durée et la convention de stage.

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: 64226666-b9d0-4915-991b-52f19b06e097